Laut der DGCCRF, die im Oktober 2026 veröffentlicht wurde, entsprachen drei Viertel der getesteten Produkte auf sieben ausländischen Plattformen nicht den europäischen Vorschriften, und fast die Hälfte war sowohl nicht konform als auch gefährlich. Angesichts dieser Feststellung erfordert es, beim Online-Einkauf erfolgreich zu sein, zu wissen, wie man einen Verkäufer, ein Produkt und eine Zahlungsmethode bewertet, bevor man auf “Bestellen” klickt.
Nicht konforme Produkte auf Marktplätzen: Was die Kontrollen offenbaren
Das Produkt-Risiko betrifft direkt die Gesundheit und Sicherheit der Käufer, weit über die bloße Frage der Zahlung hinaus.
Die Kontrollen der DGCCRF konzentrierten sich auf sensible Kategorien: elektrische Geräte, Spielzeug, Schmuck. Fast die Hälfte der getesteten Produkte war gefährlich. Bevor man einen Kauf auf einem Marktplatz bestätigt, reduzieren drei Überprüfungen dieses Risiko:
- Die Identität des Drittverkäufers muss von der Produktseite aus zugänglich sein, mit einer physischen Adresse und einem überprüfbaren Handelsnamen.
- Ein in der Europäischen Union ansässiger Verantwortlicher muss identifizierbar sein, was das Digital Services Act seit dem 17. Februar 2024 für alle Anbieter von intermediären Dienstleistungen vorschreibt.
- Die Sicherheitswarnungen (CE-Kennzeichnung, Hinweise auf Französisch, Gefahrensymbole) müssen auf der Produktseite oder in der Beschreibung des Verkäufers angegeben sein.
Das Fehlen eines dieser Elemente weist auf ein Produkt hin, das wahrscheinlich nicht vor dem Verkauf kontrolliert wurde. Preise zwischen mehreren Plattformen zu vergleichen, auch auf Preisvergleichsseiten wie shoopeo.fr, hilft auch, abnormal niedrige Preise zu erkennen, die auf ein fragwürdiges Produkt hinweisen.
Betrug bei Online-Zahlungen: Risikotabelle je nach Kaufkanal
Der Jahresbericht 2025 des Observatoriums für die Sicherheit der Zahlungsmethoden, veröffentlicht von der Banque de France im September 2026, bestätigt einen Rückgang der Anzahl betrügerischer Transaktionen. Nicht alle Kanäle sind jedoch gleichwertig.
| Kaufkanal | Risikoebene für Betrug | Hauptpunkt der Wachsamkeit |
|---|---|---|
| Handelsseite mit 3D Secure | Rückläufig | Überprüfen Sie das Vorhandensein des HTTPS-Schlosses und der starken Authentifizierung |
| Marktplatz (Drittanbieter) | Moderat | Verwenden Sie die integrierte Zahlung der Plattform, niemals eine externe Überweisung |
| Verkauf zwischen Privatpersonen | Über dem Durchschnitt | Jede Zahlung außerhalb des sicheren Zahlungsweges der Plattform ablehnen |
Die Plattformen für den Verkauf zwischen Privatpersonen weisen eine höhere Betrugsrate auf als der Durchschnitt der Fernzahlungen. Das häufigste Szenario besteht darin, eine direkte Banküberweisung außerhalb des Zahlungssystems der Plattform zu verlangen, unter dem Vorwand reduzierter Gebühren.
Im Gegensatz dazu profitieren Zahlungen per Karte auf Handelsseiten mit starker Authentifizierung (3D Secure) in den letzten Jahren von einem signifikanten Rückgang des Betrugs. Die Differenz zwischen diesen beiden Kanälen rechtfertigt es, niemals eine Zahlungsmethode zu akzeptieren, die die integrierten Schutzmaßnahmen umgeht.
Dunkle Muster und falsche durchgestrichene Preise: Die Interface-Fallen, die es zu umgehen gilt
Das Digital Services Act verbietet in Artikel 25 Interfaces, die darauf ausgelegt sind, die Nutzer zu täuschen oder zu manipulieren. Diese Praktiken, die als dunkle Muster bezeichnet werden, sind jedoch nach wie vor weit verbreitet.
Fiktive Verfügbarkeitszähler und falsche Dringlichkeiten gehören zu den häufigsten Techniken. Eine Nachricht wie “Nur noch 2 auf Lager” oder ein in Rot angezeigter Countdown soll einen impulsiven Kauf auslösen. Es gibt keine gesetzliche Verpflichtung, die Richtigkeit dieser Zähler nachzuweisen.
Falsche Aktionen und aufgeblähte durchgestrichene Preise
Die DGCCRF hat gegen Websites, die falsche durchgestrichene Preise praktizieren, Anordnungen erlassen. Der Mechanismus ist einfach: Der Referenzpreis wird künstlich aufgebläht, um den Eindruck eines Rabatts zu erwecken. Um dies zu überprüfen, reicht es aus, den Preisverlauf des Produkts auf einem unabhängigen Preisvergleichsportal zu konsultieren oder den Preis einige Tage vor einem Verkaufszeitraum zu notieren.
Vorab angekreuzte Kästchen (Versicherungen, Abonnements, kostenpflichtige Optionen, die dem Warenkorb hinzugefügt werden) fallen ebenfalls unter die dunklen Muster. Jede Zeile im Warenkorb vor der Bestätigung überprüfen bleibt der effektivste Reflex gegen diese stillen Hinzufügungen.
Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen: Die Fristen, die man kennen sollte
Das Verbrauchergesetz (Artikel L221-1 und folgende) regelt den Fernabsatz und sieht ein Widerrufsrecht vor. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt des Produkts, nicht mit dem Bestelldatum.
Einige Verkäufer fügen Rückgabebedingungen hinzu, die restriktiver sind als der gesetzliche Rahmen, insbesondere hohe Rücksendekosten oder die Anforderung einer unversehrten Originalverpackung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf zu lesen vermeidet unangenehme Überraschungen beim Rückversand.
Einkäufe während des Verkaufs oder zu Weihnachten
In Zeiten hoher Geschäftstätigkeit verlängern sich die Lieferzeiten und die Rücksendungen werden komplizierter. Zwei Vorsichtsmaßnahmen sind erforderlich: Bewahren Sie immer die Bestellbestätigung mit dem angegebenen Preis auf und überprüfen Sie, dass der Kundenservice des Verkäufers erreichbar ist (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Chat). Eine Website, die keine identifizierbaren Kontaktmöglichkeiten anbietet, verdient größte Skepsis.
Der Bericht der Banque de France hebt hervor, dass der Anstieg des Gesamtbetrags des Betrugs moderater bleibt als der Anstieg des Volumens der Online-Transaktionen. Die Schutzmaßnahmen existieren und funktionieren, vorausgesetzt, man nutzt sie. Eine Überweisung außerhalb der Plattform zu akzeptieren, einen verdächtigen durchgestrichenen Preis zu ignorieren oder einen Warenkorb zu bestätigen, ohne ihn erneut zu lesen, bleibt die häufigsten und am leichtesten zu vermeidenden Fehler.
